Syarat dan Ketentuan – eszul

1. Pendahuluan

Selamat datang di eszul, sebuah toko online yang menyediakan berbagai produk minuman, khususnya es teh dan minuman segar lainnya. Halaman Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk menjelaskan aturan, hak, serta kewajiban antara pengguna dan pengelola situs saat mengakses atau menggunakan layanan kami di www.eszul.com.

Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

2. Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses atau menggunakan website eszul, Anda menyatakan setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagiannya, Anda disarankan untuk berhenti menggunakan layanan kami.

3. Penggunaan Layanan

1. Pengguna wajib menggunakan website ini hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.
2. Dilarang melakukan tindakan yang dapat merusak fungsi, sistem, atau keamanan situs.
3. Semua informasi yang diberikan pengguna harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
4. eszul berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan penyalahgunaan atau ketidaksesuaian informasi.

4. Akun dan Keamanan

1. Pengguna dapat membuat akun untuk memudahkan transaksi.
2. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk kata sandi.
3. eszul tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang.
4. Jika terjadi penyalahgunaan akun, pengguna wajib segera menghubungi pihak eszul.

5. Kebijakan Pembayaran dan Transaksi

1. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia pada situs (transfer bank, e-wallet, COD jika tersedia).
2. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, namun tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi.
3. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh eszul.
4. Jika pembayaran gagal atau tidak diterima, pesanan otomatis dibatalkan.

6. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

1. Produk minuman yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan dari pihak eszul.
2. Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum status pesanan masuk proses pembuatan.
3. Jika terjadi kesalahan seperti produk tidak sesuai pesanan atau cacat, pengguna dapat mengajukan komplain melalui halaman kontak dan menyertakan bukti.
4. Pengembalian dana (refund) akan diproses sesuai kebijakan internal setelah verifikasi.

7. Hak Kekayaan Intelektual

1. Semua konten di website eszul, termasuk logo, desain, teks, foto, dan elemen visual lain, adalah milik eszul dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
2. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari eszul.
3. Pengguna yang melanggar ketentuan ini dapat dikenakan tindakan hukum.

8. Batasan Tanggung Jawab

1. eszul tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan website atau keterlambatan akses.
2. eszul tidak menjamin bahwa situs akan beroperasi tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman.
3. Produk yang dikonsumsi merupakan tanggung jawab pengguna, terutama bagi individu dengan alergi atau kondisi medis tertentu.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

eszul berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kritik, atau membutuhkan bantuan, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 085129608560
• Formulir kontak di halaman Hubungi Kami pada website eszul